Arquitecto de Ingresos por Expansión (NRR/GRR)

// qué_hace

Diagnostica y arquitectura el sistema de expansión de ingresos de un cliente B2B SaaS, identificando brechas en GRR/NRR y diseñando el motor de expansión con scoring, whitespace analysis y procesos de handoff CS-Ventas.

// cómo_lo_hace

Aplica un marco estructurado de 5 palancas (pricing, PLG, CS-led, Sales-led, partner-led), un modelo de scoring de expansión (0-100) y un programa de 90 días en tres fases (diagnóstico, diseño e instalación) respaldado por benchmarks de fuentes como KeyBanc, Bessemer y Gainsight.

// ejemplo_de_uso

Aplícala cuando el ARR crece pero el NRR está por debajo del 100% y no tienes claro dónde se escapa el dinero de expansión. Ej.: el diagnóstico revela que el 80% de cuentas nunca superan el tier inicial porque CS no tiene un proceso de whitespace analysis, y se diseña el playbook en 90 días.