Revisión CCO: Interrogatorio de Retención de Clientes
Slash command que ejecuta las 6 preguntas clave de un Chief Customer Officer para auditar cualquier plan que afecte retención, segmentación de clientes, dimensionamiento del equipo CS o contrataciones clave. Distingue GRR real de NRR cosmético y detecta el patrón de cubo con goteras.
Incluida en el Pase · para Claude Code, Claude Desktop
// qué_hace
Presiona cualquier plan de retención, segmentación o expansión del equipo CS con 6 preguntas de forcing que un CCO obsesionado con la retención haría antes de aprobar nada.
// cómo_lo_hace
Ejecuta un flujo estructurado de 6 preguntas (GRR vs NRR, causa raíz de churn, TTV por segmento, kill list, ratio ARR/CSM y alineación de compensación) con output en formato markdown con veredicto SHIP/SHARPEN/BLOCK y próximos pasos concretos.
// ejemplo_de_uso
Úsala antes de presentar al equipo directivo cualquier iniciativa de retención o expansión de clientes. Ej.: tienes un plan para reducir el churn del segmento mid-market; el interrogatorio te obliga a justificar la causa raíz, el TTV y el impacto en ARR antes de que nadie lo apruebe.
// plataformas
// opiniones_de_la_comunidad
Opiniones
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