Health Score Medio
74.6
Cartera completa
▲ +8.2 vs Q2
Cuentas Verdes
5
62.5% de la cartera
ARR: 469.200 €
Cuentas Amarillas
1
Necesita atención
ARR: 72.000 €
Cuentas Rojas
2
Intervención urgente
ARR en riesgo: 52.800 €
Pipeline Expansión
1,10M€
52 oportunidades
Potencial identificado
Cartera de Cuentas — Health Scores
Puntuación multidimensional (uso 30% · engagement 25% · soporte 20% · relación 25%)
| Cliente | Segmento | ARR | Health Score | Tendencia | Riesgo Churn |
|---|---|---|---|---|---|
| Grupo Alicante Retail | Enterprise | 192.000 € |
Mejorando | LOW 0.6 | |
| LogiRed Transport | SMB | 18.000 € |
Mejorando | LOW 1.9 | |
| Ibertronic S.A. | Enterprise | 144.000 € |
Mejorando | LOW 0.7 | |
| MediLink Salud Digital | Mid-Market | 54.000 € |
Mejorando | LOW 3.1 | |
| Studio Creativa BCN | SMB | 21.600 € |
Mejorando | LOW 8.9 | |
| Constructora Palma Levante | Mid-Market | 72.000 € |
Estable | MED 52.2 | |
| Fintech Nómada SL | SMB | 14.400 € |
Cayendo | CRITICAL | |
| AgriSmart Levante | Mid-Market | 38.400 € |
Cayendo | CRITICAL |
Distribución de Salud
5
Verde (75-100)
1
Amarillo (50-74)
2
Rojo (0-49)
Dimensiones por Segmento
Enterprise (2 cuentas)
Uso92.8
Engagement87.6
Soporte84.7
Relación99.1
Mid-Market (3 cuentas)
Uso67.9
Engagement65.9
Soporte60.4
Relación62.0
SMB (3 cuentas)
Uso70.3
Engagement75.7
Soporte72.4
Relación71.9
Alertas de Churn — Intervención Requerida
ARR total en riesgo critico/alto: 52.800 €
AgriSmart Levante — CRITICAL (100.0) · 48 dias para renovación
- Login frequency: -32% (caída crítica)
- 4 cancelaciones de reuniones — cliente desconectándose
- Tiempo de respuesta: 10 días — cuenta oscura
- NPS bajó 6 puntos · 2 unresolved critical tickets
- Champion interno se fue · 5 menciones de competidores
- Sponsor ejecutivo cambiado · quejas de precio + recortes
- Llamada ejecutivo-a-ejecutivo en menos de 48 horas
- Asignar rescue team (CSM + Solutions Engineer)
- Preparar estrategia de defensa competitiva
Fintech Nómada SL — CRITICAL (100.0) · 109 dias para renovación
- Login frequency: -38% · Feature adoption: -28%
- 5 cancelaciones de reuniones · respuesta tarda 14 días
- NPS bajó 8 puntos · 4 open escalations · 3 critical sin resolver
- Champion + sponsor cambiados · 7 menciones de competidores
- Contrato mensual (churn inmediato posible)
- Llamada urgente hoy — crear save plan con hitos de valor
- Ofrecer reestructuración de contrato si es necesario
- Daily standup interno hasta que se estabilice
Constructora Palma Levante — MEDIUM (52.2) · 79 dias
- Login -14% · Feature adoption -10% · 2 reuniones canceladas
- NPS bajó 2 puntos · soporte en declive
- Sponsor nuevo · 2 menciones de competidores
- Check-in proactivo en las próximas 2 semanas
- Proponer sesión de formación + revisión del plan de éxito
Top Oportunidades de Expansión
52 oportunidades · Pipeline total: 1.102.048 € estimado
Prioridad 1 — Mayor ROI inmediato
1
Grupo Alicante Retail → Enterprise Plus
Tier upgrade · 98% seat util. · 5 módulos adoptados
+96.000 €
ARR adicional
2
Ibertronic S.A. → Enterprise
Tier upgrade · 95% seat util. · 3 deps potenciales
+96.000 €
ARR adicional
3
Grupo Alicante Retail — Seats adicionales
+50 licencias · seat utilization 98%
+48.000 €
ARR adicional
4
Ibertronic → Expansión Operaciones/Finanzas
3 departamentos nuevos · alto esfuerzo
+172.800 €
3 depts × 57.600
5
Ibertronic → Módulo Integrations + Advanced Reporting
Cross-sell · bajo esfuerzo · adoption alta (88%)
+43.200 €
2 módulos
6
MediLink Salud → Enterprise + Clinica/Compliance
Tier + 3 deps · NPS 7 · seat util. 97.8%
+100.800 €
tier + deps
7
LogiRed Transport → Professional
Tier upgrade · 94% seats · NPS 8 · alta satisfacción
+14.400 €
ARR adicional
Pipeline consolidado (Quick Wins — bajo esfuerzo)
~276.480 €
seats + módulos cross-sell en cuentas verdes · ejecutable Q3 2026