Arquitectura del router
Bandeja de entrada
#1 Churn risk8 cuentas inactivas · renovación 30d
#2 RFP Bco. Levante200 preguntas · competencia Stripe
#3 Forecast Q335% Commit estancado · 90d sin mover
#4 Contrato GTM22K€/año · 3 años · DPA RGPD
Router
Customer Success Manager
Health scores · Churn prevention
Sales Engineer
RFP coverage · PoC plans
Revenue Operations
Forecast · Pipeline · GTM efficiency
Contract & Proposal Writer
Contratos · SOW · DPA RGPD
Regla anti-ambigüedad aplicada
Las 4 solicitudes mapearon a skills distintas con confianza ≥95% — no fue necesaria ninguna pregunta clarificadora. Si una solicitud hubiera activado señales de ≥2 skills, el router habría formulado una pregunta de clarificación antes de enrutar.
Análisis de solicitudes y enrutamiento
URGENTE · renovación en 30 días
#1
Solicitud entrante
"8 cuentas sin conectarse 3 semanas. Dos con renovación en 30 días. Necesitamos saber cuáles están en riesgo y qué hacer."
Enrutado a
Customer Success Manager
99% confianza
Señales detectadas
Plan de acción — health_score_calculator.py
- 1Ejecutar scorer con datos de uso de las 124 cuentas → ranking churn risk
- 2Segmentar: cuentas inactivas + renovación ≤30d = "Red Zone" (prioridad 1)
- 3Diseñar playbook de re-engagement: llamada EBR + demo nueva feature
- 4Monitorizar health score semanal, escalar a AE si no mejora en 7d
#2
Solicitud entrante
"RFP de 200 preguntas de Banco Comunitario Levante. Compiten Stripe Treasury y Bankera. Necesitamos respuesta competitiva y plan de PoC de 2 semanas."
Enrutado a
Sales Engineer
98% confianza
Señales detectadas
Plan de acción — SE Workflow
- 1Clasificar las 200 preguntas del RFP por categoría: técnica, seguridad, precio, SLA
- 2Generar battle card vs Stripe Treasury y Bankera (fortalezas/brechas)
- 3Diseñar PoC 2 semanas: entorno sandbox + criterios de éxito medibles
- 4Preparar demo técnica personalizada para el evaluador bancario
#3
Solicitud entrante
"Forecast Q3 en 620K€ pero 35% de Commit lleva 90+ días sin moverse. CRO quiere limpiar pipeline y mejorar precisión del forecast."
Enrutado a
Revenue Operations
97% confianza
Señales detectadas
Plan de acción — RevOps Scorer
- 1Calcular MAPE actual del forecast Q2 vs cierre real como baseline
- 2Filtrar deals "Commit" con last_activity > 60d → candidatos a downgrade o lost
- 3Recalcular pipeline coverage ratio: objetivo ≥3x quota para Q3
- 4Implementar cadencia semanal de pipeline review con CRO + alertas MAPE
#4
Solicitud entrante
"Cierre verbal con Grupo Textil Mediterráneo — 22.000€/año, 3 años. Necesitamos contrato, DPA conforme a RGPD y SOW con módulos contratados."
Enrutado a
Contract & Proposal Writer
96% confianza
Señales detectadas
Plan de acción — Contract Drafting
- 1Generar contrato marco 3 años con cláusulas de renovación automática y escalado IPC
- 2Redactar DPA Art. 28 RGPD: responsable/encargado, medidas técnicas y organizativas
- 3Crear SOW con módulos: Pagos Core + Tesorería + API Banking · SLA 99,9% · RTO 4h
- 4Enviar a legal para revisión antes de firma · deadline: 48h
Tabla resumen de enrutamiento
| # | Skill activada | Urgencia | Revenue en juego | Output esperado | Plazo |
|---|---|---|---|---|---|
| #1 |
Customer Success Manager
skills/customer-success-manager/
|
Crítica | ~14.400€ (2 cuentas en riesgo) | Health score report · Re-engagement playbook | 48h |
| #2 |
Sales Engineer
skills/sales-engineer/
|
Alta | ~40.000€ (deal bancario estimado) | RFP response doc · Battle card · PoC plan | 5 días |
| #3 |
Revenue Operations
skills/revenue-operations/
|
Media | ~217.000€ (35% del forecast Q3) | Pipeline clean-up · MAPE forecast actualizado | 7 días |
| #4 |
Contract & Proposal Writer
skills/contract-and-proposal-writer/
|
Alta | 66.000€ (22K€/año × 3 años) | Contrato marco · DPA Art.28 · SOW con SLA | 48h |