1 · Accountability Chart
MG
CEO
Visión · Cultura · Inversores · Partnerships estratégicos
Marcos García
LP
Head of Sales & Revenue
Pipeline · Cierre · Expansión · Partnerships canal
Laura Pedrosa
Inbound SDR (x2)Laura Pedrosa
Account Executive (x3)Laura Pedrosa
Partnerships & ChannelAún sin cubrir — ROCK Q3
JR
CTO · Producto & Ingeniería
Roadmap · Arquitectura · Entrega · QA
Javi Ruano
Product (PMs x2)Javi Ruano
Engineering (x12)Javi Ruano
QA & DevOpsJavi Ruano
SM
Head of Customer Success
Onboarding · Retención · Churn · NPS
Sara Molina
CS Managers (x4)Sara Molina
Support (x3)Sara Molina
Onboarding SpecialistSara Molina
RA
CFO (part-time)
Finanzas · Legal · Runway · Reporting investors
Ricardo Alves
Finanzas & ControlRicardo Alves
Legal (externo)Ricardo Alves
2 · Scorecard Semanal (semana 24, 2026)
En objetivo: 5
Riesgo: 3
Fuera: 2 → discutir en L10
3 · Ritmo de Reuniones (Meeting Pulse)
Reunión
Frecuencia
Duración
Participantes
Propósito
Daily Standup
Diario
15 min
Cada equipo
Solo bloqueos; no updates de progreso
L10 — Leadership
Semanal
90 min
CEO + 4 leads
Scorecard + Rocks + IDS (agenda fija)
Dept. Review
Mensual
60 min
Dpto. + CEO
Progreso OKR dpto. + problemas escalados
All-Hands
Mensual
45 min
Toda la empresa
Update compañía + celebraciones + Q&A
Quarterly Planning
Trimestral
2 días
Leadership team
Review Q anterior · Definir Rocks Q nuevo · Ajustar estrategia
Annual Planning
Anual
3 días
Leadership team
Visión 3 años · Plan 1 año · Valores · Prioridades
Agenda L10 fija — Lunes 09:30 (90 min)
5'
Buenas noticias personal + empresa
5'
Scorecard — solo rojos
5'
Rocks — on/off track
5'
Headlines clientes & equipo
60'
Issues List — IDS
5'
To-dos semana anterior
5'
Valorar reunión 1-10
4 · Rocks Q3 2026 (01 Jul – 30 Sep)
Rocks Empresa (CEO)
1
Cerrar ronda seed de €1M con term sheet firmado
En riesgo
Owner: Marcos G. · Due: 30 Sep
2
Lanzar integración nativa con HubSpot y Pipedrive en producción
On track
Owner: Javi R. · Due: 30 Sep
3
Implementar Sistema Operativo (OS) en toda la empresa — este doc
On track
Owner: Marcos G. · Due: 31 Jul
Rocks Sales (Laura P.)
1
Contratar y onboardear Head of Partnerships antes del 15 Aug
On track
Owner: Laura P. · Due: 15 Ago
2
Alcanzar €95K MRR (desde €78K) con pipeline de €350K+ calificado
En riesgo
Owner: Laura P. · Due: 30 Sep
3
Implementar Salesforce CRM con stages full-funnel y reporting semanal
Off track
Owner: Laura P. · Due: 31 Ago
Rocks Producto & Eng (Javi R.)
1
Resolver 0 bugs críticos abiertos — proceso de triage semanal activo
En riesgo
Owner: Javi R. · Due: continuo
2
Lanzar v2.0 del motor de automatizaciones con editor visual (beta)
On track
Owner: Javi R. · Due: 15 Sep
3
Reducir deuda técnica: migrar stack monolítico a microservicios core
On track
Owner: Javi R. · Due: 30 Sep
Rocks CS (Sara M.)
1
Reducir tiempo de onboarding de 9.2 a ≤6 días con guía self-serve
On track
Owner: Sara M. · Due: 15 Ago
2
Subir NPS de 41 a ≥50 (programa de voz del cliente + cierre feedback loop)
On track
Owner: Sara M. · Due: 30 Sep
3
Lanzar programa de Customer Success proactivo: QBR para top 20 cuentas
On track
Owner: Sara M. · Due: 31 Ago
5 · Resolución de Problemas — IDS
I
Identify
¿Cuál es el problema real (causa raíz), no el síntoma? Enunciarlo en una sola frase. Máx 60 seg.
D
Discuss
Hechos relevantes + perspectivas. Time-boxed. Parar cuando se repite. No debatir soluciones todavía.
S
Solve
1 propietario · 1 acción · 1 fecha límite. Se escribe en el to-do list. Máx 15 min total por issue.
Issues List activa — semana 24
| # | Issue (causa raíz) | Owner | Acción | Due |
|---|---|---|---|---|
| 01 | Integración Zapier devuelve error 500 en flows complejos (#441) | Javi R. | Fix hotfix branch + deploy el jueves | Jun 19 |
| 02 | Pipeline de deals atascado — 3 cuentas sin contacto 30+ días | Laura P. | Revisar deals + call de rescate esta semana | Jun 17 |
| 03 | Onboarding lento: no existe guía de configuración inicial self-serve | Sara M. | Draft guía + revisión con CS antes del L10 | Jun 23 |
6 · Cadencia de Comunicación
7 · Hoja de Ruta de Implementación
Primeros 30 días — Fundamentos
1
Workshop Accountability Chart (2h con leadership team) — publicar en Notion
2
Definir 8-10 métricas del scorecard semanal — alineación en 1h, crear dashboard
3
Arrancar L10 semanal los lunes 09:30 — sin preparación previa, aprender haciendo
4
Crear Issues List inicial: listar todos los problemas abiertos conocidos en Notion
5
All-Hands de kickoff: presentar el OS a toda la empresa, responder preguntas
30 → 90 días — Consolidación
6
Quarterly Planning Q3: definir Rocks por área, validar estrategia, revisar Q2
7
Lanzar Daily Standups en cada equipo — Slack bot o 15 min presencial
8
Department Reviews mensuales: conectar OKRs de dept. con Rocks empresa
9
Establecer Investor Update mensual estándar — template Notion
10
Revisar el OS a fin de Q3: ¿qué funciona? ¿qué simplificar? Iterar.
8 · Test del Sistema Operativo — Preguntas Clave
Si pregunto a cinco team leads cuáles son los 3 top priorities de NovaSaaS este Q3, ¿darán la misma respuesta?
¿Cuál fue el issue más importante del último L10? ¿Está resuelto o sigue abierto?
Nombra una métrica que nos diga el viernes si la semana fue buena. ¿La seguimos semanalmente?
¿Quién es la única persona responsable del churn en NovaSaaS? (Respuesta: Sara Molina, Head of CS)
¿Cuándo fue la última vez que actualizamos el Accountability Chart? ¿Refleja la realidad actual del equipo?