FlowDesk — Programa de Referidos

El loop de referidos · 4 etapas

✨Trigger
Día 14 post-onboarding: primer workflow automatizado ejecutado con éxito

→

🔗

Link personal pre-rellenado + mensaje editable. Email, link, Slack/Teams

→

🎯

Conversión

Landing personalizada: "Te invitó [Nombre] — tienes 30€ de descuento"

→

🏆

Recompensa

Notificación inmediata al referidor. Crédito visible en dashboard

Principio clave: Si alguna etapa falla, el loop se rompe. Monitorizar tasa de share, conversión del referido y tiempo de entrega de recompensa semanalmente.

Estructura de incentivos · Double-sided

Referidor (cliente activo)

60€

Crédito de cuenta FlowDesk

Aplicado automáticamente al ciclo de facturación. Notificación push + email en <5 min tras conversión del referido.

Referido (nuevo usuario)

30€

Descuento primer mes

Visible sobre el pliegue en la landing de invitación. Válido 7 días desde que llega el link.

Tiers de gamificación (referidores top)

1 referido convertido

Nivel base

60€ crédito

inmediato

3 referidos convertidos

+ acceso a Analytics Pro desbloqueado

200€ crédito

acumulado

10 referidos convertidos

+ badge Ambassador + soporte prioritario

700€ cash

+ status vitalicio

Momentos de activación · cuándo pedir el referido

✨

Día 14: Primer workflow automatizado

Aha moment de FlowDesk. Modal in-app: "Acabas de ahorrar tu primera hora — invita a un colega y gana 60€."

PRIORIDAD 1

🎉

Milestone: 100 tareas automatizadas

Notificación de hito con CTA de referido. Momento de satisfacción máxima.

PRIORIDAD 2

⭐

NPS 9-10 post-soporte

Tras resolución satisfactoria: "Nos alegra haber ayudado — ¿conoces alguien que se beneficiaría de FlowDesk?"

PRIORIDAD 3

🔄

Renovación anual

Email post-renovación: el cliente que renueva es el más satisfecho. Tasa de referido 2x mayor.

PRIORIDAD 4

⚠️ NO hacer: pedir referido en el día 1, en el onboarding o en el footer de todos los emails — mata la conversión antes de que el usuario experimente valor.

Mecánicas de compartición

Checklist de lanzamiento · 4 semanas

Semana 1 — Setup técnico

✓

Integrar Rewardful con Stripe (webhook activado) Dev · S1

✓

Crear landing de bienvenida personalizada por referido Dev · S1

Configurar tracking link único por usuario Dev · S1

Notificación push + email automático al referidor (conversión) Dev · S1

Semana 2 — Contenido y copia

Redactar mensajes de share pre-rellenados (voz de cliente, no marketing) CS · S2

Diseñar modal in-app trigger día 14 Product · S2

Email de invitación + email de reward al referidor CS · S2

Semana 3 — Visibilidad del programa

Widget de referidos en el dashboard principal (sidebar) Product · S3

Anunciar en newsletter (4.200 suscriptores) y Slack comunidad Marketing · S3

Semana 4 — Piloto y medición

Activar para segmento piloto: clientes NPS 9-10 (est. 120) CS · S4

Dashboard de métricas semanal (awareness, share, conversión, reward redemption) Analytics · S4

⚡ Plataforma seleccionada: Rewardful — integración nativa Stripe, tracking cookie 90 días

Proyección 12 meses · estado estacionario

Mes	Nuevos clientes	Acumulado	Coste mensual	Neto acumulado
Mes 1	31,7	31,7	3.103€	+43.496€
Mes 2	31,7	63,4	3.103€	+86.992€
Mes 3	31,7	95,1	3.103€	+130.488€
Mes 4	31,7	126,8	3.103€	+173.984€
Mes 6	31,7	190,2	3.103€	+260.976€
Mes 9	31,7	285,3	3.103€	+391.464€
Mes 12	31,7	380,4	3.103€	+521.952€

1.402%

ROI del programa a 12 meses · Break-even en Mes 1

Métricas objetivo vs benchmarks SaaS B2B

Métrica	Objetivo FlowDesk	Benchmark	Estado
Awareness del programa	>40% usuarios activos	>40%	A configurar
Referidores activos (%)	6% mensual	5–15%	En benchmark
Tasa de share (los que ven → comparten)	>25%	20–40%	Target válido
Conversión del referido	22%	15–25%	En benchmark
Redención de recompensa	>70% en 30 días	>70%	A monitorizar
CAC vía referidos	98€	<50% CAC paid	✓ 23% del paid
Virality coefficient (K)	K ≈ 0,26	K >1 = viral	Crece con base
Reward óptimo máximo	90€ total actual	Hasta 244€	✓ Margen disponible

Nota sobre K-factor: Con K=0,26 el programa no crece solo, pero cada referido reduce el CAC en 77% vs paid. Para escalar K: aumentar la base de usuarios activos y mejorar el trigger del día 14 (el mayor cuello de botella del loop). El programa está sano en economía desde Mes 1 sin necesidad de viralidad.

Copy sugerido · mensajes del programa

Modal in-app — Día 14

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Mensaje pre-rellenado (voz del cliente)

"Oye, llevo 3 meses usando FlowDesk para gestionar los workflows de mi equipo y nos ha ahorrado fácil 5 horas a la semana.

Te dejo mi link — entras con 30€ de descuento el primer mes y sin riesgos.

[link-personal]"

Editable por el usuario. Evitar mensaje genérico de marketing — tasa de clic cae un 60%.

Landing del referido

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