Programa de Referidos & Afiliados

NutriLoop — Plan de Crecimiento Viral

Diseño completo del programa de referidos para escalar de 120 a 200+ clientes en 6 meses

LTV medio 4.200 €
CAC actual 680 €
CAC objetivo < 300 €
Clientes activos 120
NPS 62
Plataforma Rewardful
📊
Proyeccion ROI del Programa (6 meses)
Nuevos clientes 24 via referidos (objetivo: 20) ↑ +20%
Ingresos nuevos 100.800 € 24 × 4.200 € LTV medio via canal referidos
Coste del programa 7.560 € incentivos pagados (7.5% ACV) presupuesto: ≤15% ACV
ROI neto 13.3x 100.800 / 7.560 ↑ vs 6.2x paid ads
🔄
El Bucle Viral de NutriLoop
✨
Momento Trigger
Cliente recibe el 1er informe mensual de salud del equipo
→
🔗
Accion de Share
Link personalizado en el dashboard + email automatico
→
🎯
Landing Referido
Demo personalizada + 30 dias gratis para el nuevo cliente
→
🎁
Recompensa
315 € credito o descuento en renovacion al referidor
→
🔁
Loop
El nuevo cliente tambien refiere a su red de RRHH
💰
Estructura de Incentivos — Programa Doble Cara
Nivel Para el Referidor Para el Referido Condicion Valor estimado Tipo
Tier 1 — Inicio
1er referido		 315 € credito en cuenta
7.5% del 1er ACV		 30 dias gratis
+ onboarding prioritario		 Referido firma contrato anual 630 € total Activo
Tier 2 — Activo
2-4 referidos		 420 € credito por referido
10% del 1er ACV		 45 dias gratis
+ workshop nutricion		 Idem tier 1 840 € total Potenciado
Tier 3 — Champion
5+ referidos		 630 € + badge Champion
15% del 1er ACV + logo en web		 60 dias gratis
+ acceso beta features		 Idem tier 1 1.260 € total Elite
Afiliados RRHH
Consultoras / coaches		 15% recurrente 12 meses
~630 €/cliente/ano		 Demo + 14 dias gratis
acceso personalizado		 Alta en portal afiliados Variable Fase 2
⚡
Momentos Trigger Identificados
📈
Primer informe mensual
El responsable de RRHH ve el impacto real en el equipo. Mejor momento del mes. Implementar popup en-app + email.
🔄
Renovacion del contrato
Alta satisfaccion demostrada. Email de referidos integrado en flujo de renovacion con Stripe.
⭐
Respuesta NPS promotor (9-10)
Inmediatamente tras dar NPS alto: flujo automatico pide referido. Segmento de 62 NPS = ~38% promotores.
🏆
Hito: 100 empleados activos
Milestone en la plataforma con celebracion + invitacion a programa Champion.
📤
Mecanismo de Share Recomendado
1️⃣
Share en-app (dashboard RRHH)
Widget persistente en sidebar con link propio
Prioritario
2️⃣
Email de invitacion personalizado
1-click desde la plataforma, con nombre del referidor visible
Recomendado
3️⃣
Share en LinkedIn
Post pre-generado con datos del informe anonimizado + link
Social
4️⃣
Codigo de descuento offline
Para eventos RRHH y networking presencial
Complementario
✉️
Secuencia de Email — Activacion y Nurture
Lanzamiento del Programa
Nurture Ongoing (Post-Lanzamiento)
🧪
A/B Tests Prioritarios — Primeros 60 dias
Test #1 — Tipo de incentivo para el referidor Alta prioridad
Variante A — Control
315 € credito en cuenta NutriLoop
Aplicado en renovacion. Hipotesis: genera fidelizacion.
Variante B — Test
315 € transferencia bancaria directa
Cash inmediato. Hipotesis: mayor motivacion inicial.
Test #2 — Momento de mostrar el widget in-app Media prioridad
Variante A — Control
Sidebar permanente (siempre visible)
Constante pero puede perderse en el entorno.
Variante B — Test
Popup tras ver el informe mensual
Contextual en momento de maxima satisfaccion.
Test #3 — CTA del email de lanzamiento Para semana 2
Variante A — Control
"Ver mi enlace de referido"
Enfoque en el referidor.
Variante B — Test
"Regala 30 dias a un colega"
Enfoque altruista / regalo al referido.
📏
Metricas Clave a Monitorizar
Tasa de referidores activos
— %
Objetivo: ≥ 20% base en mes 3
Tasa de conversion referido
— %
Benchmark sector: 12-18%
CAC via referidos
— €
Objetivo: < 300 € (vs 680 € paid)
LTV referidos vs organico
— €
Esperado: +16-25% mayor LTV
% nuevos clientes via ref.
— %
Objetivo mes 6: ≥ 20%
Churn referidos
— %
Esperado: 8-10% (vs 14% global)
Recompensas pagadas
— €
Limite: 15% ACV de cada cliente
ROI del programa
— x
Objetivo: ≥ 10x
🔧
Problemas Comunes y Soluciones
Problema Causa probable Solucion NutriLoop
Baja awareness Sin prompts in-app Widget sidebar + popup post-informe
Bajo share rate Proceso complejo 1-click desde el dashboard RRHH
Baja conversion referido Landing generica Landing con nombre del referidor + 30d gratis
Fraude / abuso Sin limites Max 10 referidos/cliente/ano + verificacion CIF
Referidores one-shot Sin gamificacion Tiers + badge Champion en perfil publico
🛠️
Stack Recomendado de Herramientas
Rewardful
Nativo en Stripe. Gestiona links, comisiones y pagos en un solo lugar. Integracion en menos de 1 dia con el stack actual.
RECOMENDADO — Fase 1
Dub.co
Tracking avanzado de links con analytics en tiempo real. Complementa Rewardful para attribution multi-touch y links offline.
COMPLEMENTARIO
PartnerStack
Para el programa de afiliados RRHH en Fase 2. Portal dedicado para consultoras, dashboard propio y pagos automatizados.
FASE 2 — Afiliados
🗓️
Plan de Lanzamiento — 90 dias
S1-2
Semanas 1-2
Configuracion tecnica
  • Instalar Rewardful + conectar Stripe
  • Crear landing page de referidos
  • Configurar tracking y atribucion
  • Definir terminos y condiciones
S3-4
Semanas 3-4
Lanzamiento interno
  • Email de lanzamiento a los 120 clientes
  • Widget in-app en sidebar del dashboard
  • Briefing al equipo de CS
  • Test completo del flujo referidor → referido
M2
Mes 2
Optimizacion
  • Revisar funnel: referidor → share → conversion
  • Lanzar A/B test #1 (incentivo cash vs credito)
  • Identificar top 10 referidores potenciales
  • Llamada personal con los NPS 9-10 promotores
M3
Mes 3
Escala + Afiliados
  • Review 30d: ajustar incentivos segun datos
  • Activar programa afiliados RRHH (PartnerStack)
  • Email de caso de exito a no-referidores
  • Meta: 20% base activa como referidores
✅
Checklist Pre-Lanzamiento
Antes de lanzar
  • ✓
    Definir metricas de exito y objetivos (hecho)
  • ✓
    Elegir plataforma — Rewardful (hecho)
  • Disenar estructura de incentivos (ver tabla arriba)
  • Conectar Rewardful con Stripe
  • Crear landing de referidos con personalización
  • Configurar tracking y atribucion en HubSpot
  • Definir reglas anti-fraude (max 10 refs/año, CIF)
  • Redactar terminos y condiciones del programa
  • Test end-to-end del flujo completo
Post-Lanzamiento (Dia 1-30)
  • Email de anuncio a los 120 clientes
  • Widget in-app activado en dashboard
  • Actualizar web con pagina del programa
  • Briefing equipo CS sobre preguntas comunes
  • Review del funnel a los 7 dias
  • Identificar primeros referidores activos
  • Recoger feedback cualitativo
  • Corregir fricciones detectadas
  • Email de recordatorio a no-referidores (dia 30)
Insight clave: Con un NPS de 62 y una base de 120 clientes, NutriLoop tiene ~46 promotores activos (9-10 en NPS). Si solo el 50% refiere 1 cliente cada uno, el programa genera 23 nuevos contratos en el primer ano — superando el objetivo con un coste de adquisicion ~56% inferior al canal paid (300 € vs 680 €). La clave es activar el trigger correcto: el primer informe mensual.
NutriLoop — Programa de Referidos & Afiliados | Generado por CULTIVA IA | Junio 2026 | Powered by skill: programa-referidos-afiliados-4ad3