Análisis de datos NutriBot · Preparado para el Consejo Directivo · Junio 2026
Las clínicas que completan el onboarding en 14 días tienen un churn del 0,6% frente al 5,1% de las que no lo completan. Esa diferencia vale €2,1M en LTV por cada 50 clínicas nuevas.
Q1 2026 fue el mejor trimestre en la historia de NutriBot. El crecimiento no vino solo del volumen — vino de una mejora estructural en la calidad de clientes captados y retenidos. La pregunta ahora es: ¿podemos reproducir este patrón sistemáticamente?
El 42% de las clínicas nuevas no completa el onboarding en los primeros 14 días. Con el ritmo actual de captación, eso equivale a perder potencialmente €840K en LTV cada trimestre.
Los referidos cuestan 4,6x menos que paid y tienen mejor retención. Potenciar el onboarding activa el boca-oreja.
8,5x más churn sin onboarding. Si el 42% de nuevas no completa, seguimos pagando ese coste oculto.
| Segmento | Planes activos/semana | LTV medio | Churn 12m | NPS | Genera referidos |
|---|---|---|---|---|---|
| Alta actividad (≥2 planes/sem) | 3,4 | €18.200 | 0,4% | 78 | 67% sí |
| Baja actividad (<2 planes/sem) | 0,8 | €6.800 | 6,2% | 31 | 8% sí |
| La actividad en las primeras semanas es el predictor más fiable del LTV a largo plazo. El onboarding es el mecanismo que activa esa actividad. | |||||
Si conseguimos que el 90% de clínicas nuevas complete el onboarding en 14 días (vs. el 58% actual), el churn global cae al ≈0,9% y el LTV medio sube un +62% sin adquirir un solo cliente adicional.
Automatización de onboarding con IA: secuencia de activación de 14 días, alertas proactivas de CS y seguimiento de hitos de adopción por clínica.
Tres acciones concretas, priorizadas por impacto:
Aprobar presupuesto de €45.000 para las tres iniciativas. Inicio de implementación: semana 1 de julio 2026. Revisión de resultados: octubre 2026.