| Invoice ID | Fecha | Importe | Suscripción | Estado | Acción |
|---|---|---|---|---|---|
| inv_eeeeffff | 01 may 2026 | 49,00 € | sub_9aAbBcCdD | Pagada | — |
| inv_aaaabbbb | 01 jun 2026 | 49,00 € | sub_9aAbBcCdD | Pagada | — (legítima) |
| inv_ccccdddd | 01 jun 2026 | 49,00 € | sub_1zZyYxXwW | Pagada | ↩ REEMBOLSAR |
Hola Laura,
Hemos revisado tu cuenta y lo hemos solucionado. Aquí el resumen:
✅ Suscripción duplicada cancelada — la segunda suscripción que se generó accidentalmente ha quedado eliminada.
✅ Reembolso de 49 € procesado — recibirás el cargo devuelto en tu tarjeta en los próximos 3–5 días hábiles.
✅ Tu acceso sigue activo — tu plan Pro original (desde noviembre) continúa sin cambios.
Lamentamos que no encontraras el botón de cancelación — es un fallo nuestro que estamos priorizando para corregirlo. Próximamente tendrás un portal propio donde podrás gestionar tu plan, ver facturas y cancelar cuando quieras, sin necesidad de escribirnos.
Si tienes cualquier duda o no ves el reembolso a tiempo, responde a este email y lo miramos de inmediato.
Gracias por tu paciencia, Laura.
— Equipo CULTIVA IA